| 出门在外离不开用钱,也就离不开银行服务。
我2002年出去的,当时不像现在,国内没有加资银行的身影,于是就“裹着”两万块加币坐飞机去了。为什么是“裹着”呢:头一回拿着这么多钱,多少有些忐忑,觉得放在包里不安全,于是学着电影里头的镜头,买了个贴身内腰包,反面贴肉前面贴汗衫,用“裹着”呢最为贴切。钱的安全换来的是将近20小时(当时没有多伦多直飞,要到温哥华转机)的皮肤煎熬,整个行程,我压根就睡不着。即便后来实在瘙痒难受的情况下,把腰包脱下放进随身的书包,可随身带了这么一笔钱还是让我这个初次出门的小留学生感到不安。筋疲力尽终于到了多伦多,脚踩棉花似的下了飞机。但落地丝毫无法放松我紧绷的神经,直到周一找了银行开户,把钱存进去,我才睡了第一个在加拿大的安稳觉。
不过呢,麻烦的或者是现在觉得可笑的事还有一堆呢。
跟大众留学生一样,我高中毕业就出来了,国内从来没用过银行账户,出国之前,我一向认为现金是唯一的付款方式。银行的职员当然不会意识到这些,开户过程基本上没和我讲几句话,当然他就算和我讲我也未必听得懂。所以就直接导致了我拿着现金去学校交费用(这笔钱不多,只有几百块,如果现金超过一千要到柜台预约拿取)。学校说他们不收现金只收支票和卡,我这才意识到卡也可以付钱。最终这件事也就闹了个小笑话就解决了。
不过之后的事确实让我急了一回。留学生因为自己没有收入,所有的钱都是靠父母从中国供给的,这里就涉及到了一个国际汇款的事情。大约过了一年,终于到了付下个学期学费的时候了。对留学生来讲,是否及时付学费关系到是否能够及时续落地签证,所以得到本人和远在中国的父母的高度重视。跑到银行去问,我的客户经理非常nice的和我说:thisisverysimple.然后给我指出哪个是我的账号。非常顺利,真简单!晚上打电话告诉爸妈,以为这件事就OK了。第二天晚上,接到父母电话,说国内银行说你这个号码位数都不对,汇不了,要一个17位的账号。带着问号第三天到了银行,客户经理解释说一般其他国家都用这个号码,17位的号码不太用,不过可以帮我问一下国际业务部的人。然后帮我打电话问,问了足足半个小时(其实他还是很热心的,办事态度非常好也很耐心)。终于问下来了,我感激得和他握握手。晚上报告家里,这次肯定OK了。接下来的两天风平浪静,一切应该美好了吧,再过个一两天,应该就能看到钱了。第8天(因为隔了周末)晚上,父母来电,据国内银行业务部人员说,钱被退回来了,理由是缺了一个电传代码。也不知道他当时干嘛没要这个。第三次,第九天来到银行,客户经理说nicetoseeyouagain。问来电传代码之后,这笔学费终于在第16天到达了加拿大我的账户。回想起来,真是事件之小,历时之久阿,要是不是提前1个月做这件事,肯定会耽误到签证。
其实银行对每一个客户来说,最关键的就是服务。如果当初在国内就开设好在加拿大的账户,走之前就把钱电汇过去,那就可以在飞机上睡好觉了;如果有人可以专门解答国际汇款该怎么样做,那也就不会出现16天才解决这件本来3天就可以做好的事了,两边的客户经理其实不是不敬业,而是他们对此缺乏经验。
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